Печать

[ksv90965]

Здравствуйте!
У меня такая проблема. Каждый день при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой
   
После закрытия окна и повторного запуска все работает
Может кто нибудь знает, как исправить это. Спасибо!

[Benny]

при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой

Уже не раз получали жалобы про эту ошибку, но пока не очень понятно, чем она вызвана. Дублирую запись из нашей группы "в контакте":
Просьба проверить - этот файл (ace_web.exe) присутствует физически в одном каталоге с движком (%appdata%\ACEStream\engine)?
Если файл в наличии, то вторая просьба - заархивировать его и приложить как вложение в этой ветке, либо отправить по почте на support@acestream.net

[Voland]

при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой

Уже не раз получали жалобы про эту ошибку, но пока не очень понятно, чем она вызвана. Дублирую запись из нашей группы "в контакте":
Просьба проверить - этот файл (ace_web.exe) присутствует физически в одном каталоге с движком (%appdata%\ACEStream\engine)?
Если файл в наличии, то вторая просьба - заархивировать его и приложить как вложение в этой ветке, либо отправить по почте на support@acestream.net

Здравствуйте.
Позвольте дополнить вопрос от ksv90965, так как сам столкнулся с этой проблемой. У меня не только при первом запуске канала  выскакивает это окно, но и практически при каждом переключении с канала на канал.
Прикрепляю файл ace_web.exe и лог Ace Stream, возможно из его данных станет ясна причина ошибки. Обратите, пожалуйста, внимание на время появлений сообщений (первые цифры, вторые это время закрытия окна):
17:53:02-18:09:05
18:24:11-18:34:42
19:34:00-19:40:12
21:43:44-21:44:23

ace_web.exe:
https://yadi.sk/d/wV4lKumY3MEVMr

[Benny]

Разбираемся с этим, пока внятного ответа нет.
Если файл "ace_web.exe" удален/заблокирован антивирусом, то будет эта ошибка. Но по сообщениям от отдельных пользователей ошибка возникает и при отсутствии антивируса в системе вообще, и это несколько омрачает нашу стройную теорию о том, что все зло от баб антивирусов.

[yokozyna]

Ace Stream HD Error
Failed to run
C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_web.exe
Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
Раньше без проблем смотрел футбол, а теперь такая ошибка постоянно при запуске и на компьютере и на ноутбуке

[Benny]

C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_web.exe

Для проверки еще можно попробовать создать на этой системе пользователя, в имени которого нет кириллических символов и пробелов - в некоторых случая помогает, но у нас по прежнему нехватает данных для однозначного вердикта.

[login]

Начала вылезать эта ошибка в версии 3.1.20, до этого все было в порядке. Файл ace_web.exe на месте, кириллических символов в пути к файлу нет, Windows 10 x64.



В версии 3.1.16.3.1 и ранее ошибки не было, можно вернуть как было? 

[Benny]

Файл ace_web.exe на месте, кириллических символов в пути к файлу нет, Windows 10 x64.

А в настройках Ace Stream пользователь указан (хотя бы тестовый)?

[login]

А в настройках Ace Stream пользователь указан (хотя бы тестовый)?

Не получается проверить, потому что в версии 3.1.20 пользователь каждый раз сбрасывается на пустой при перезапуске движка. Где сохраняется информация о пользователе? Можно ли где-нибудь прописать пользователя вручную, кроме интерфейса движка?

Что заметил, ошибка ace_web.exe в основном вылезает при первом запуске движка, например если удалить папку с настройками (.ACEStream), запустить движок и включить какой-нибудь канал, то ошибка обязательно вылезет.

В версии 3.1.16.3.1 всё было нормально. Можно хотя-бы сделать эту ошибку бесшумной, чтобы просто программа записывала неполадку куда-нибудь себе в лог, а окошек не вылезало?

[Benny]

пользователь каждый раз сбрасывается на пустой при перезапуске движка.

В смысле "сбрасывается" - специально проверил на двух разных ПК с разными ОС - что "обычный" пользователь, что "премиум" - ничего не сбрасывается после перезапуска движка. Или речь про пару "test/test"? Это может сбрасываться.

Можно ли где-нибудь прописать пользователя вручную, кроме интерфейса движка?

Можно, в командной строке (--login "" --password "").

[login]

Или речь про пару "test/test"? Это может сбрасываться.

Да, имел ввиду тестовый аккаунт.

Можно, в командной строке (--login "" --password "").

Проверил с обычным аккаунтом, ошибка ace-web.exe все равно есть.

[oleg-vc]

переустановил на версию 3.1.15 проблема ушла

[login]

переустановил на версию 3.1.15 проблема ушла

Тоже откатился пока на предыдущую версию.

[login]

Версия AceStream 3.1.20.1

Ошибка ace_web.exe всё ещё присутствует.

[ksv90965]

Ребята, добрый вечер, по поводу этой ошибки ace_web.exe. У меня это было связано с наличием кирилических символов в пути к папке AceStream.
     Я сделал следующее и мне помогло:
Установленную папку AceStream, там где плеер и движок  я перенес на диск C, то есть получилось
C:/AceStream, потом зашел в редактор реестра, нашел через поиск все нужные пути, связанные с acestream и поправил на новые, например:

было
C:\Users\Сергей\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_engine.exe
стало
C:\ACEStream\engine\ace_engine.exe

и так по аналогии, посидел минут десять, зато теперь нет этой ошибки. При поиске в реестре по имени  AceStream старайтесь раскрывать вложенные ключи и обращайте внимание на ключи DefaultIcon и command, там все нужные пути. Думаю кому нибудь помог.